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厦门专项检查酒店民宿,开出多张价格类罚单
五一假期即将来临,厦门成为热门旅游目的地,来厦门旅游人数骤增,部分旅游热点酒店、民宿价格出现上涨,一些不法商家趁机采用违法手段,强制退订低价预订房,想把客房卖出高价。
为进一步规范酒店、民宿行业价格行为,维护旅游价格秩序,保护消费者和经营者合法权益,厦门市市场监督管理局组织开展了酒店民宿价格监管专项行动,岛内外市场监督管理部门都加大监管执法力度,快速查处私自取消预订低价订单、酒店未明码标价等价格违法案件。
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民宿强制退订低价预订房 思明立案调查3起
近日,厦门酒店民宿订房日益火爆,特别是涵盖中山路、曾厝垵、环岛路等超热门景点的厦门中心城区思明区。面对“史上最热五一黄金周”,民宿酒店预订持续火爆,因订房产生的消费纠纷随之上升。昨日,思明区市场监管局局长郭聪颖、稽查专员吴志达领队,以雷霆之势开展民宿订房专项检查,坚决查处侵害消费者合法权益的违法行为。
执法人员详细检查了民宿的房间住宿情况、销售订单情况,认真比对接单和退单信息,查看订单销量和价格。检查过程中执法人员发现,随着假期日益临近,民宿酒店预订价格水涨船高。为了谋求更大利润,某些民宿经营者编造拆迁、装修、停水停电以及消防安全不合格等虚假理由,强制取消已预订的低价订单,并重新挂出高价再次对外销售,个别经营者甚至自行取消了近30件订单。对发现的3家涉嫌存在侵害消费者合法权益的违规民宿,执法人员逐一查阅票据、拍照取证,制作现场检查笔录,并第一时间全部予以立案查处,坚决维护消费者合法权益。
4月以来,思明区市场监管局共受理民宿消费投诉151件,累计挽回消费者损失近6万元,处理结果得到消费者普遍认可。思明区市场监管局将继续重拳整治民宿酒店强制退订等违法行为,致力维护厦门市文明旅游城市的良好形象。
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未按规定明码标价 泰和颐酒店被开首张罚单
昨天上午,海沧区市场监督管理局组织召开专题会议部署专项行动,要求重点查处未明码标价、虚构原价、恶意退订等,引导经营者诚信经营。
海沧区市场监管局各监管所会后立即分别组织辖区酒店、民宿等经营者,紧急召开“旅游市场住宿业秩序整治工作会议”,一百多家经营者参会。各监管所就目前辖区酒店民宿整体概况进行集体约谈,提醒经营者在五一旅游高峰期杜绝违法涨价、恶意控销等行为;对哄抬价格、明码标价不规范、囤积居奇的违法行为,将予以严厉打击;经营者要做好表率,让外地游客感受到厦门文明城市、旅游城市实至名归。会上还向参会经营者发放《提醒告诫书》,并对当前违法案例予以解读。
昨天下午,海沧区市场监督管理局组织执法人员对辖区酒店民宿展开拉网式检查,检查酒店民宿48家。厦门泰和颐酒店管理有限公司住房房价未按规定明码标价,执法人员当场开具责令改正通知书、当场行政处罚决定书,开出本次专项行动全市首张罚单。截至昨日17时,海沧区市场监管局已就酒店民宿价格违法行为开出6张罚单。
海沧区市场监管局将密切关注舆情,强化事前预防、事中处理、事后监管,提高应急处置能力。畅通12315投诉举报热线,24小时值班值守,对价格投诉举报问题积极应对、高效办理、妥善处置,做到“有诉必处、有报必查、有纠必解”,确保辖区内无重大价格舆情事件和纠纷矛盾。

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